FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi le informazioni che cerchi, contattaci e saremo felici di aiutarti!
Contenuto comprimibile
I prezzi indicati sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi esposti sono IVA inclusa. Dopo l’ordine verrà emessa regolare fattura.
Quali sono i tempi di consegna?
Express: 48/72 ore in tutta Italia (3/4 giorni per Isole e Calabria).
Standard: +48 ore rispetto all’Express.
Usiamo SDA per l’Express e Spedizionieri Nazionali per il servizio standard.
Cosa devo controllare alla consegna?
Verifica che la merce sia integra, non danneggiata e conforme all’ordine. Controlla anche che il numero di pacchi corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto. Eventuali problemi vanno segnalati immediatamente al corriere e annotati sul documento di trasporto.
Cosa fare in caso di merce danneggiata?
Se il pacco è visibilmente danneggiato, non accettarlo e respingilo senza aprirlo. Provvederemo a una nuova spedizione nel più breve tempo possibile.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e segnalate per iscritto sul documento di trasporto, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 10 giorni dalla consegna per effettuare un reso, con spese di spedizione a tuo carico. Il prodotto deve essere sigillato e in perfette condizioni per ottenere il rimborso totale.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il 335 1779545 per ricevere istruzioni sulla procedura di reso.
Come viene effettuata la spedizione?
Prodotti di pulizia: spediti con servizio Express.
Linea pavimento: spedita con servizio Standard.
Dove viene effettuata la consegna?
La consegna è effettuata a bordo strada. Per servizi extra, contatta il nostro servizio clienti.
Devo acquistare altro per posare il pavimento in SPC?
No, i nostri pavimenti in SPC hanno una posa flottante e tappetino integrato. per questo motivo non è necessario acquistare altri prodotti per la posa.
Avete anche prodotti correlati?
Sí, sul nostro sito può trovare gli zoccolini abbinati al pavimento da lei scelto.
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Contattaci per qualsiasi domanda su ordini, spedizioni o resi. Il nostro team è a tua disposizione per fornirti supporto rapido e professionale.
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